Cele mai multe instrumente de chat pentru site-uri vin cu un singur motor de inteligență artificială, ales de furnizor. Utilizatorul îl acceptă așa cum este. Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress dezvoltat în România de Succes SEO, propune o variantă diferită: potrivit descrierii produsului, firma poate alege între Claude, GPT, Gemini sau Grok.
Ce se poate alege și ce nu
Alegerea modelului nu schimbă regula de bază a asistentului. Acesta răspunde vizitatorilor 24 de ore din 24, doar pe baza informațiilor firmei: program, servicii, livrare, prețuri orientative, documente. Ce poate decide administratorul este furnizorul de inteligență artificială care stă în spatele conversației. Fiecare furnizor are propriile tarife, iar consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales. Licența pluginului, de 149 de lei pe an pentru un website, la lansare, nu include acest consum.
Pentru un manager, separarea are un efect clar: costul AI nu este ascuns într-un abonament fix. Se vede în contul furnizorului și poate fi urmărit, iar firma poate schimba modelul dacă i se pare că nu se potrivește.
De ce contează libertatea alegerii
În tehnologie, dependența de un singur furnizor ridică de obicei două probleme: prețul și continuitatea. Dacă un tarif crește sau un serviciu se schimbă, utilizatorul rămâne fără opțiuni. Un plugin care permite alegerea dintre mai mulți furnizori reduce această dependență. Nu garantează, desigur, că toate modelele vor răspunde la fel, iar producătorul nu face afirmații comparative între ele. Alegerea rămâne o decizie practică a firmei, bazată pe teste și pe buget.
Ce rămâne neschimbat între modele
Indiferent de motorul ales, baza de cunoștințe provine din informațiile firmei. Pluginul face scanare de website, adică parcurge paginile existente și își construiește baza din ele, iar administratorul o poate corecta sau completa. Când vizitatorul vrea să fie contactat, asistentul îi cere un nume și un telefon sau o adresă de email, iar cererea pleacă pe email, rămâne în panoul WordPress, cu export în CSV, și poate ajunge opțional în CRM sau în alte aplicații, prin webhook, Zapier sau Make.
Pentru firmele din tehnologie, pe site-ul produsului există o pagină dedicată asistentului virtual pentru firme IT, unde sunt prezentate scenarii de utilizare adaptate domeniului.
Securitate, date și moderare
Când mai mulți furnizori de AI pot intra în ecuație, apare și întrebarea cum sunt tratate datele. Producătorul menționează unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate, plus opțiuni de retenție. Termenii fiecărui furnizor de AI rămân însă un lucru pe care firma trebuie să îl verifice direct, în contractul pe care îl încheie cu el. Pentru nelămuriri generale despre produs, dezvoltatorul publică o pagină cu răspunsuri la întrebări frecvente, în limba română.
Instalare, limbă, aspect
Pluginul funcționează pe WordPress și are integrare cu WooCommerce pentru magazinele online. Panoul, documentația și suportul sunt în limba română, iar aspectul chatului poate fi personalizat. Pe pagina dedicată pluginului, utilizatorii găsesc descrierea completă, iar un demo interactiv permite încercarea înainte de achiziție.
O decizie care aparține firmei
Pentru cititorii care urmăresc evoluția instrumentelor de inteligență artificială, ideea centrală este simplă: tehnologia se schimbă repede, iar un plugin care nu leagă firma de un singur furnizor poate fi mai ușor de adaptat. Rezultatele depind totuși de calitatea informațiilor din baza de cunoștințe și de felul în care firma își întreține site-ul.
